Conditions Générales de Ventes

 

 

Clause n° 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») sont conclues, d’une part, par la société Les Trouvailles de Doriane, dont le siège social est situé au 97 Avenue Lacassagne à Lyon 3 et dont la dénomination commerciale est Les Trouvailles de Doriane (ci-après « Vendeur ») ; et d’autre part, par toutes personnes physiques ou morales (ci-après « Client ») souhaitant procéder à un achat sur le site internet www.lestrouvaillesdedoriane.fr et/ou www.lestrouvaillesdedoriane.com (ci-après « Site »).

Toute commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du Client des présentes conditions générales de vente. 

Le site est une boutique de vêtements et accessoires de seconde main.

Les articles vendus sur le site sont des vêtements de seconde main, avec pour la plupart du temps, un seul exemplaire disponible par article. Ces articles peuvent être : neuf avec étiquette, neuf sans étiquette, en très bon état, en bon état, ou avec un et/ou plusieurs défauts. Chaque état de l’article sera précisé dans sa description.

Les photographies présentées reflètent au mieux la couleur exacte de l’article. Une photo portée sera également disponible si la taille le permet. Les Trouvailles de Doriane ne peut être tenue responsable de la différence possible des couleurs selon les écrans utilisés. La taille indiquée est toujours celle mentionnée sur le vêtement. Si l’étiquette n’est pas présente, une estimation de la taille sera donnée. Les Trouvailles de Doriane décline toute responsabilité si le vêtement taille plus ou moins bien et ne vous convient pas. Une indication sera présente dans l’annonce si un article taille « petit » ou « grand ». 

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lestrouvaillesdedoriane@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site internet.

Clause n° 2 : Prix

Les prix des articles vendus sont ceux affichés, sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises. Par voie de conséquence, il faut rajouter les frais de transport si vous choisissez la livraison. 
La société Les Trouvailles de Doriane se réserve le droit de modifier le prix d’un article à tout moment sans en avoir préalablement informé l’utilisateur.

Clause n° 3 : Livraison & Retours

Après validation de la commande, l’expédition s’effectue généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

L’envoi se fait via Mondial Relay, la Poste Colissimo ou en retrait à Lyon.

En achetant sur lestrouvaillesdedoriane.fr, vous vous engagez à aller récupérer votre colis dans les temps. 

Lors de l’envoi du colis, un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé comportant le numéro de suivi associé.

Les Trouvailles de Doriane ne peut être tenue responsable de l’éventuel retard, perte ou vol du colis. Aucun remboursement ne sera effectué. L’acheteur devra se reporter au service client du mode de livraison choisi pour la commande.

Les frais de port sont au forfait de 5€ par Mondial Relay ou 10€ par La Poste Colissimo, pour une livraison en France Métropolitaine. 

Pour les retours, conformément à l’article L221-5 du Code de la Consommation, l’acheteur à la possibilité de faire valoir son droit de rétractation fixé à 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Au delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Les frais de retours sont à la charge du client. Le retour devra être effectué en colissimo avec signature par La Poste.

Avant tout retour, il est impératif de nous contacter par mail à l’adresse lestrouvaillesdedoriane@gmail.com pour obtenir les coordonnées de retour.

Toute commande oubliée ou non réceptionnée et repartie du point Relay ne sera ni remboursée, ni réexpédiée. Le client devra lui même contacter Mondial Relay afin de trouver la solution la plus appropriée.

Les articles retournés devront être dans le même état que lorsque ces derniers ont été expédiés, non portés et non lavés par le client. À défaut, si l’un des critères n’est pas respecté, Les Trouvailles de Doriane se réserve le droit de refuser le retour.

Dans le cas d’un refus du retour pour une raison quelconque, l’acheteur devra payer à nouveau les frais de port pour pouvoir récupérer sa commande. Le colis ne sera pas renvoyé aux frais de la société. C’est à l’acheteur de vérifier si son retour est conforme ou non.

Les motifs de refus de retour peuvent être par exemple : retour envoyé via Mondial Relay et non La Poste, article porté par l’acheteur, article différent de l’état auquel il a été envoyé (tâche, trou…).

Après réception et vérification du retour, un avoir sous forme de code promotionnel (valable 6 mois) sera proposé. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les articles soldés ou en déstockage ne seront ni repris, ni échangés.

Le retour se fait au risque du client. Les Trouvailles de Doriane ne pourra pas procéder à un retour, avoir ou échange si le colis de retour à été endommagé, volé ou perdu par les différents prestataires de livraison.

Clause n° 4 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue directement sur le site Internet :

• Par carte bancaire.
• Par Apple Pay.
• Par Paypal.
• Par cartes cadeaux.

Clause n° 5 : Annulation de la commande

L’acheteur, dès lors qu’il a validé sa commande avec paiement effectué ne peut annuler cette dernière. La commande étant en cours de préparation, Les Trouvailles de Doriane ne peut procéder à l’annulation. L’acheteur s’il souhaite se rétracter devra suivre les modalités de retour mentionnés à la clause 3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement ne peut se faire que sur forme d’un code promotionnel.

Clause n° 6 : Force majeure

La responsabilité de la société Les Trouvailles de Doriane ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Clause n° 7 : Protection des données personnelles

Toutes les informations recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site lestrouvaillesdedoriane.fr qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers excepté les prestataires de transport. 

Clause n°8 : Propriété intellectuelle

Les photographies, le texte, et le logo utilisés sur le site https://lestrouvaillesdedoriane.fr appartiennent à Les Trouvailles de Doriane. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation sont formellement interdites.

Contact 

lestrouvaillesdedoriane@gmail.com

Les Trouvailles de Doriane 

Immatriculation RCS 898 332 325

SIRET 898 332 325 00023